雙方你來我往,爭鋒相對,招招見血,看得小蜜熱血沸騰,不過,讓我們一起冷靜下來,這種互撕,也不是第一次發(fā)生了,但是派代小蜜覺得,我們不該把焦點放在誰撕了誰,而要放在誰在爭端里受到了重大的損失! 今天早上9點37分,派代小蜜發(fā)現(xiàn), 《天下網(wǎng)商》通過其官方公眾號發(fā)布了一篇新聞——《京東逼商家給消費者漲價,神舟電腦舉報京東“惡意擾亂市場價格”》 。 下午,京東通過其官方公眾號“JD電腦辦公”發(fā)布聲明,宣稱《天下網(wǎng)商》發(fā)布的是虛假新聞。 很快,《天下網(wǎng)商》又發(fā)文反擊,稱手里還留有大量商家投訴京東強迫漲價乃至打壓行為的證據(jù),并且澄清了自己與阿里的關(guān)系。 至此,京東真正與阿里撕起來了,這一天三波的你來我往,到底發(fā)生了什么? 第一波:天下網(wǎng)商爆料京東逼迫商家漲價 天下網(wǎng)商率先發(fā)文,在文中引用“蘑菇的二姐”在微博上的爆料,稱京東逼迫商家神舟電腦天貓漲價,目前神舟電腦已就“京東惡意擾亂市場價格為由”向工商總局發(fā)起舉報。 而神州電腦向工商總局發(fā)起舉報的背后原因,則是京東強逼神舟天貓店漲價。 但在遭到神州電腦拒絕后,京東強行下調(diào)了神舟電腦在京東的價格,并提出降價的錢讓神舟電腦承擔。 為此,神舟電腦向工商總局投訴京東“惡意擾亂市場價格”。 接著,天下網(wǎng)商引用了一封來自某數(shù)碼品牌的內(nèi)部郵件,顯示京東要求品牌自營的“天貓官方旗艦店”不得參加天貓6月18日滿1000減100的大活動。 如果618當天發(fā)現(xiàn)3C品類有參與此次天貓活動,相應京東PM(項目經(jīng)理)離職,商家的產(chǎn)品馬上下柜。 同時也透露出,由于天貓618優(yōu)惠力度大,眾多3C數(shù)碼品牌都收到了京東的逼迫。 第二波:京東攜神州電腦辟謠撕天下網(wǎng)商 很快,京東方面表示,從昨夜到今日凌晨,個別大V及一些自媒體發(fā)布了關(guān)于《京東逼商家給消費者漲價,神舟電腦舉報京東》等不實新聞,該新聞與事實相去甚遠,神舟電腦特做如下聲明: 一、京東從未要求神舟電腦天貓旗艦店漲價,且為應對天貓618促銷活動,京東主動調(diào)低神舟京東自營店的產(chǎn)品銷售單價,大幅度讓利消費者; 二、神舟電腦從未有任何人向國家工商總局舉報京東“惡意擾亂市場價格”; 三、根據(jù)我司內(nèi)部核查,神舟電腦未有任何員工在微信上發(fā)出相關(guān)言論,此微信對話截圖純屬偽造; 四、神舟電腦與京東、天貓一直保持良好的合作關(guān)系,神舟電腦的價值觀是為消費者提供物美價廉的好產(chǎn)品。神舟京東銷售一直名列前茅,神舟天貓旗艦店也每天保持同品類第一名的好成績。神舟電腦歡迎和支持電商平臺有序、良性競爭。 接著,京東對天下網(wǎng)商違背新聞事實進行了強烈譴責,而且還向國家網(wǎng)信辦舉報了天下網(wǎng)商。 小蜜也在朋友圈看到,京東CMO徐雷與京東高管也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評論了這篇文章。 本來事情到了這個階段,連能證明京東逼迫商家的神州電腦都已經(jīng)出來辟謠了,天下網(wǎng)商還有什么話可說呢? 結(jié)果,真是一波未平一波又起啊,小蜜還沒來得及喝口水,天下網(wǎng)商又發(fā)了篇文章…… 第三波:天下網(wǎng)商撇開阿里只身怒撕京東 天下網(wǎng)商咬定京東脅迫打壓商家,而且手里還留有大量商家投訴京東強迫漲價乃至打壓行為的證據(jù),并且澄清了自己與阿里的關(guān)系。 雙方你來我往,爭鋒相對,招招見血,看得小蜜熱血沸騰,不過,讓我們一起冷靜下來,這種互撕,也不是第一次發(fā)生了,但我們好像把關(guān)注的焦點放在誰撕了誰,而不是誰在這里面受到重大的損失! 深度剖析:阿里京東為何屢屢爆發(fā)戰(zhàn)火? 作為雙方共同推進的熱門活動,618年中大促,無疑是天貓與京東的兵家必爭之地,但今年的戰(zhàn)火如此激烈,確實也是讓圈內(nèi)人驚異不已。 派代小蜜認為,從大的方面來講,在消費升級的這一波浪潮中,京東獲益匪淺,可能是阿里感受到了來自京東的深深威脅。 隨著消費升級的逐漸擴散,中國的消費者為了買一個馬桶蓋或者電飯鍋不惜遠渡重洋,一次次給我們中國的商業(yè)環(huán)境敲響了警鐘。 京東有大量的自營業(yè)務,也就是我們俗稱的 " 入倉模式 ",品牌方的商品直接入庫到京東,然后由京東統(tǒng)一配送,全國超過 85% 的自營訂單可以實現(xiàn)當日或次日達配送。高度品控+自營物流,這也是京東之所以能在這一波消費升級里快速崛起的原因之一。 今年5月8日報道顯示,京東財報首次全面盈利,第一季度經(jīng)營利潤17億,凈利潤14億 ,營收同比增長41.2%至762億,超2016年全年?梢姡〇|在這一波消費升級的機會里,開始顯現(xiàn)出它的優(yōu)勢。 對此,天貓也相應提出來消費升級的主張,5月23日,天貓在上海召開發(fā)布會,宣布其品牌SLOGAN從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”,這是其成立以來最大規(guī)模的一次品牌升級。 “不是我們想改變,是消費者在改變。所謂的消費升級,也就是消費者今天有足夠的可支配的預算,再也不是只想買東西,而是買好的!卑⒗锇桶图瘓FCMO董本洪這樣解釋了天貓重大變化的初衷。 特別是近日阿里菜鳥物流與順豐的沖突,讓我們感受到菜鳥的焦躁不安。依靠三通一達的菜鳥,雖然對提升全社會商品的配送效率和質(zhì)量有著極強的野心。 但是,對在消費者心中已經(jīng)打上“正品”和“次日達”烙印的京東而言,阿里在這一波爭斗里,顯然慢了一步。 閻王打架 小鬼遭殃:誰的眼淚在飛? 熟悉電商圈的人都感覺到,最近阿里京東對抗越來越激烈,隔三差五就手撕對方,簡直堪稱一地雞毛。 之前,順豐大戰(zhàn)菜鳥,互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛站隊,劉強東就公開力挺順豐,表示相信王衛(wèi)為人,質(zhì)疑菜鳥嚴重違法。 上周,阿里旗下的“天下網(wǎng)商”平臺就率先發(fā)文,稱京東因強制鎖死商家京東后臺,導致商家無法調(diào)整產(chǎn)品庫存與價格,給商家和客戶造成了影響。 但僅隔一天,就有商家在媒體爆料稱,其實是天貓小二的要求:上公告,發(fā)微博,下會場,否則將要嚴重懲罰商家,停掉商家在天貓的所有流量。很多商家迫于壓力,才發(fā)微博“指責”京東鎖定后臺。 但是對小蜜來說,我們并不關(guān)心到底是誰撕了誰,在這場平臺博弈的背后,我們關(guān)注到的,更多的是商家的無奈與悲情。 閻王打架,小鬼遭殃。無論是之前的商家“二選一”,還是此次的涉事方“神舟電腦”,真正的受害者,除了商家,還是商家。 一位業(yè)內(nèi)人士指出,京東天貓每次到電商大促時就進行兩強爭霸,到頭來最吃虧的還是商家。而對于大部分商家來說,什么時候可以不受裹挾,隨心所欲的在各個平臺開展經(jīng)營才是他們最期待的。 有商家坦言,現(xiàn)在的經(jīng)濟大環(huán)境不好,他們對于電商平臺越來越倚重,但他們希望平臺能夠真正幫助他們把生意做好,而不是動輒就用二選一的手段迫使他們做出艱難的選擇。 平臺逼迫商家“二選一”的手段,肯定是有問題的。 工商總局之所以制定部門規(guī)章對“二選一”明確說不,主要也是因為類似問題不僅嚴重影響平臺之間的競爭秩序,也影響到廣大商家的利益。 沒有哪個商家愿意只選一個平臺賣貨,手心手背都是肉,兩個平臺都有大量的老客戶與潛在客戶。 中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)認為,工商總局頒布的《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》已經(jīng)明確規(guī)定: 網(wǎng)絡集中促銷組織者不得限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。 但商家卻被迫選擇一部分客戶,放棄另一部分客戶,電商平臺之間對品牌方的惡性競爭最終也損害消費者的福祉。實在令人痛惜。 商業(yè)大變革的時代,各個電商平臺都在萬馬齊鳴,在行進的路上,蕩起得卻仍然是一地雞毛。 我們呼吁,電商平臺一定要反思自我,回到商業(yè)的本質(zhì)上:最大化的創(chuàng)造客戶價值。 互聯(lián)網(wǎng)的確是在改變零售的方式,但是,它并沒有改變零售的本質(zhì)。 如果我們忘記了這一點,把手段當成目的,罔顧其他,那離被消費者拋棄也不遠了。 最新動態(tài) 截止派代小蜜發(fā)稿之前,事情又有了新進展。 你以為事情結(jié)束了嗎?在剛剛過去的17:14分,京東電腦辦公業(yè)務部再次發(fā)表聲明。 京東對于天下網(wǎng)商給出的“宣戰(zhàn)書”進行了補充,稱“競爭就是競爭,不需要遮遮掩掩,更不需要欲蓋彌彰!辈⒏缴辖貓D證據(jù),指出浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司占有浙江天下網(wǎng)商傳媒有限公司49%的股權(quán),屬于“阿里巴巴旗下媒體”。 而神舟電腦的官方微博聲明也已被刪除。
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