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訂單的取消

標(biāo)簽:訂單的取消 發(fā)表時(shí)間:2024/8/11 14:12:56 / 花城鮮花網(wǎng) 【花語】


一、1. 鮮花、綠植、水果禮籃、蛋糕、手工巧克力等定制禮品訂單的取消:
(1)中國網(wǎng)上花城會員在線提交的訂單,只要訂單處于未受理狀態(tài),無論您是否已經(jīng)付款,都可以隨時(shí)自行取消,如已支付了貨款,您的貨款將為您全額存入會員帳戶,我們不收取任何手續(xù)費(fèi),您以后隨時(shí)可以使用。如需退款,我們也將在三個(gè)工作日內(nèi)為您辦理原路退回,但須收取3%(國際信用卡6%)的退款手續(xù)費(fèi);
(2)非中國網(wǎng)上花城會員在線提交的訂單,及其它非在線提交訂單,只要處于未受理狀態(tài),可以通過網(wǎng)站客服人工取消訂單,如已支付了貨款,我們可以免費(fèi)為您建立會員帳戶,并將款項(xiàng)全額存入您的會員帳戶內(nèi),我們不收取任何手續(xù)費(fèi),您以后隨時(shí)可以使用。如需退款的,我們將在三個(gè)工作日內(nèi)為您辦理原路退回,但須收取3%(國際信用卡6%)的退款手續(xù)費(fèi);
(3)由于鮮花、綠植、水果禮籃、蛋糕、手工巧克力等均屬于手工制作的個(gè)性化定制商品,都是在您下訂單后,按您的要求為您專門制作的,所以這類訂單一旦確認(rèn)受理并已進(jìn)入制作程序或已經(jīng)制作好的話,無論您是否已付款,訂單均不可撤銷,敬請諒解。請您務(wù)必考慮成熟后再提交訂單,以免造成不必要的損失。但即使訂單已受理、確認(rèn),只要實(shí)際尚未進(jìn)入制作配送程序,我們?nèi)钥蔀槟k理撤銷訂單。

2. 非定制禮品訂單的取消:
(1)中國網(wǎng)上花城會員在線提交的訂單,只要訂單處于未受理狀態(tài),無論您是否已經(jīng)付款,都可以隨時(shí)自行取消,如已支付了貨款,您的貨款將為您全額存入會員帳戶,我們不收取任何手續(xù)費(fèi),您以后隨時(shí)可以使用。如需退款,我們也將在三個(gè)工作日內(nèi)為您辦理原路退回,但須收取3%(國際信用卡5%)的退款手續(xù)費(fèi);
(2)非中國網(wǎng)上花城會員在線提交的訂單,及其它非在線提交訂單,只要處于未受理狀態(tài),可以通過網(wǎng)站客服人工取消訂單,如已支付了貨款,我們可以免費(fèi)為您建立會員帳戶,并將款項(xiàng)全額存入您的會員帳戶內(nèi),我們不收取任何手續(xù)費(fèi),您以后隨時(shí)可以使用。如需退款的,我們將在三個(gè)工作日內(nèi)為您辦理原路退回,但須收取3%(國際信用卡6%)的退款手續(xù)費(fèi);
(3)已經(jīng)受理確認(rèn)并已進(jìn)入配送程序的訂單無論您是否已付款,訂單均不可撤銷,已受理但尚未進(jìn)入配送程序的,我們可為您辦理撤銷訂單。

二、訂單取消的途徑 
1. 如果您是中國網(wǎng)上花城會員,且是在網(wǎng)上直接下的訂單,那么只要訂單處于未受理狀態(tài),您便以登錄會員中心自行取消訂單,或者來電話取消.
2. 已受理的訂單或者非會員在線訂單必須通過網(wǎng)站客服,由客服為您人工取消訂單;
3. 通過電話或QQ等途徑提交的訂單,仍需通過電話或QQ取消訂單。


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