| 訂購相關(guān)：
答：我們提供的訂購方式有：
一、在網(wǎng)上注冊用戶后，選擇花束，購買，直接提交訂單訂購
二、電話訂購：訂花熱線：400-888-7844
答：不是的，不注冊會員也是可以提交訂單的，只要點立即購買按鈕就可以下訂單了。
答：可以的，市區(qū)以及縣以上城市均有覆蓋網(wǎng)絡(luò)，都可以送花的，您要送到什么地方呢？
答：我們最快1小時可以送到，但是為了能夠有充分的準備，我們建議您提前預(yù)訂！
答：可以的，但是我們的送花時間是允許有60分鐘的時間誤差的，如果您需要準確的時間送到需要加收20元定時費用的(重大節(jié)日期間如情人節(jié),七夕節(jié)等節(jié)日，定時要收120服務(wù)費)。
答：沒有問題的，我們可以幫您和收花人聯(lián)系確認地址的。
答：您好，都是一樣的，網(wǎng)上的照片就是我們包裝出來拍的照片。
答：我們有著多年的鮮花服務(wù)經(jīng)驗，保證花材100%新鮮，如果花材有問題您可以投訴我們，我們會給您100%退款！
9、如何保證花的質(zhì)量和網(wǎng)上一樣呢?
答：我們花材都是當天從昆明空運來的。質(zhì)量和新鮮都有保證！
答：我們是提供專業(yè)配送服務(wù)的，管理規(guī)范，你也可以來我們網(wǎng)站查詢訂單，或者直接給收貨人去電．我們會在送到后及時通知您的！
答:鮮花送到后我們會及時給您回復信息的，您也可以來電，或者查詢網(wǎng)站，或者和收花人聯(lián)系確認！
答：我們按照您的要求來操作，未經(jīng)您的允許我們是不會和收花人收取任何費用的，這個您盡管放心！
答：市區(qū)內(nèi)是免費配送的，如果在農(nóng)村或者偏遠地區(qū)需要視情況而加收一定的配送費用，一般10-100元不等。
答：如果花材已經(jīng)準備好，則無法退款；如果在配送期前5天之外要求退款，那么可以退回款項，但需要扣30%的服務(wù)費！
付款相關(guān)：
1、怎么付款，什么時間付款？
答:您可以通過銀行匯款給我們或者在網(wǎng)上在線支付，您可以在送花前付款。
2、我怎么付款給你呢？
答：您可以通過銀行匯款，網(wǎng)上在線支付，ATM機轉(zhuǎn)帳。
3、在線支付怎么操作？
答：如果您的銀行卡已開通網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳功能，或者您持有銀行的信用卡，您就可以選擇在線支付的方式 。按照提示進行操作。
4、你怎么確認是我匯的款呢？
答：您匯款后需要及時通知我們的，告訴我們匯款時間、金額，訂貨人姓名，送貨地址。我們就可以通過網(wǎng)上銀行查詢到您的匯款明細的。
5、對于當天不能送到的鮮花怎么處理！
答：對于當天未能即時配送的鮮花，我們將在第二天補送一束，另外加送一盒巧克力，并且讓工作人員，送貨上門，當面賠禮道歉！以示歉意！
6、信用卡在網(wǎng)上支付時資料會不會泄漏？
在本網(wǎng)站購物不會出現(xiàn)安全問題.我們通過您的瀏覽器提供SSL加密的工業(yè)標準安全措施，以及基于標準SET的進一步安全措施，確保您網(wǎng)上支付的安全性。您的相關(guān)支付資料將經(jīng)過安全保密處理后直接提交給銀行，銀行通過其認證系統(tǒng)認證后會以安全的方式通知我們結(jié)果。即使本網(wǎng)站人員在整個過程中也無法得到您的信用卡資料。
以上是為方便客戶訂購列出的最常見的問題，如果您還有其他需要了解的問題，您那可以與我們聯(lián)系：
客戶服務(wù)中心：400-888-7844
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